马云的犀利——直言不讳，一针见血 7.克敌制胜

攻心说服是巧妙地诱导对方的心理或感情，使被说服者信服的劝勉方法。
马云每次在公众场合之所以能“克敌制胜”，正是因为他在谈话过程中总是懂得“攻心为上”的道理。在一些场合中，每当遇到一些十分为难的话题时，他总能巧妙地通过话语影响对方的心理，从而让自己顺利摆脱困局。
有人问：“你刚才讲到，社会上也会有讨厌马云的人，我从外部观察，这些人大部分是从2011年之后开始出现的，你觉得原因是什么呢？”
马云：“其实一直都有。只是2011年之后，我个人觉得，有几个事情吧。当然，所谓的正义之士就是在支付宝的事情上对我咬牙切齿，觉得我这个人背信弃义，违背契约精神，好像要干掉整个中国互联网，把VIE跟我扯上了关系。
“大善乃大恶，大恶乃大善。就像2007年，我做雅虎40%股权的时候，我知道，这步棋如果40%都被人家控制了，你将来就惨了。孙正义最明白。那天我对孙正义说‘好，我马云是个背信弃义的人，是违背契约精神的人。但如果我能找到一个人，我总共投了三四千万美金，却能够拿回来150亿美金的回报，那么，我很喜欢能找到这样一个背信弃义的人来’。孙正义说，是啊，他找到了。到今天为止，他总共投了5000万美金不到，而拿回了近4亿美金现金，还有30%以上的股份。要是能找到这样一个违背契约精神的人，我也很高兴。对不对？
“我们不是这样的人。但在做这件事情的时候，话语的主动权不在我们这儿。我们在做事，别人在说事。说的人最容易，而且面前先定论你就是这样的时候，你说不清。又刚好吻合微博刚刚起来的时候，所有的人一致认为这社会上都是坏人。”
成功人士的说服之道，就是在说服的过程中，对被说服者采取攻心的策略，让被说服者适应心理渐变的过程。运用“层渐递进”的说服技巧，从理论上讲，符合心理学的基本规律，从实践中看，只要运用得恰当巧妙，就能取得理想的说服效果。
马云在回答对方的问题时，首先是站在对方的角度坦诚地讲解自己的情况。然后循序渐进，将话题从反面切入，让对方明白自己为什么是“背信弃义”的人，真正的“背信弃义”指的又是什么，最后巧妙地总结自己的无奈和对自己做法的肯定。通过举例说明，巧妙地吸引对方的注意，然后将自己的无奈灌注到对方心中，这样一来，马云反而站到了上峰的位置。
兵法有云：“攻心为上，攻城为下。”我们知道，谈话的目的在于让对方接受，如果我们学会“攻心”之术，特别是当我们为自己作出辩解的时候，能够使用生动形象的言语圈住对方的心，那么必然能达到克敌制胜的目的。