玩具加盟店-顾客是想先看看，还是今天就买
2014年08月06日 14:31 点击次数：

常见错误应对：

1、你今天会不会买？

(“买”字会让顾客感到紧张)

2、你是来逛逛还是今天就想买？

（目的性太强，令顾客反感）

3、如果你看中了，你今天就会买吧？

（“买”字会让顾客感到紧张）

常见正确引导策略

顾客就算看中了自己想买的玩具产品，也很少会主动提出成交，他们总是拖拖拉拉地比较来比较去，不愿意马上做出决定。当顾客对看中的玩具产品比较感兴趣时，店员询问顾客的具体购买时间是推进销售进程的一个重要步骤。

如果店员直接问顾客“你今天会不会买？”或者“你现在买单吧？”这样的话会因为目的性太强而令顾客反感，甚至产生对抗情绪，放弃继续挑选。店员如何能顺利询问出顾客的购买时间，又不会引起顾客的反感呢？店员在提问时要注意用其他字来代替“买”字，以免引起顾客的戒备心理。店员在解释询问的原因时要强调玩具产品的紧俏性，最好能利用实例说明顾客不告知购买时间会出现的严重后果，从而自然地使得顾客告知真实的购买时间。

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