免费只是招摇的红手帕

我们这个店不但不收钱，而且菜比他们好。如果你的菜不好，免费也没有人吃，吃了拉肚子怎么办？一拍网当年也是免费，雅虎和新浪合作的也是免费，现在QQ弄了一个拍拍网也是免费，免费的网站多得很。现在全中国真正收费的只有几个网站，其他大部分都是免费。免费只是个手段，你必须创造出比收费更好的服务、更高的价值你才有机会赢。雅虎和新浪合资的一拍网钱比我们多，品牌比我们好，访问量也比我们大，也同样免费，又怎么样？eBay这两天（2005年）开始免费了，又怎么样？ 这并不意味着只要免费就能取胜。我一直强调，免费是我们取胜的重要原因，但不是根本原因。免费只是我们拿在手中招摇的红手帕，在我们兵器谱上真正的杀伤性武器，其实是功能的完善和对客户体验的关注。
事实上，除了淘宝，C2C市场上采取免费策略的网站还有很多家，甚至我们一直希望eBay易趣也能加入到免费的大家庭中来，一起把市场培育好，把市场做大，为此在过去三四年的时间里，我们呼吁了四次。每一次我们都说，免费吧，一起免费吧，可是他们不听，或者假装没听见。那好，那就不要怪我不客气了。那些与我们一样采取免费策略的网站，到今天也没有能够取得淘宝的成绩，也就证明了只有免费是不够的。真正决定成败的因素，是在其他地方，而eBay易趣出的错，也正是在这里。 思想精解
    马云表示：“我们有许多免费的服务，但免费并不意味着不好，我们打败许多竞争对手的秘诀就在于我们免费的服务比他们收费的还要好。”“免费是什么？免费是伸出战壕吸引敌人注意力的一杆红旗。在战壕底下我们的彩旗飘飘，可惜敌人看不到，真正的战斗力在战壕里，他们既然看不到，也就学不会。”