做电子商务第一个需要的就是信誉

阿里巴巴为什么把自己的产品叫做诚信通，不叫VIP会员。其实诚信通这几个字（是思想）斗争了很长很长时间的结果，中国企业，中国人都认为自己的诚信很差。其实中国人诚信不差，中国商界诚信也不差。实际上是中国可能从小对孩子的教育有问题，我从小爸爸妈妈跟我讲这一句话，我想你们的爸爸妈妈和同事也都会讲，那就是“防人这心不可无”。我们都是防别人，永远担心别人这样那样，所以我们总感觉到坏人多，其实没有多少坏人，如果世界都是坏人的话我们还会坐在这里吗？不可能的。 我们经过大量的调查发现，做电子商务第一个需要的就是信誉。商人最关心的就是信誉。去年（2000年）有些海外的媒体说：阿里巴巴的访问量很大，但是我们网上用户的信誉都不是很高。因为我们是来自中国的网站，使用者都是中国商人用户。
他们做了一个比喻：说欧洲的网站（访问量）虽然不大，但它是一个企业网上的展览厅，我们虽然访问量很大，但好像是一个网上的集市，但是这正是我们的策略，我们就是要把品牌做大，把访问量做大，把用户量做大。之后，我们自有办法把自己的信用体系建立起来，今天我们就是要建立信誉体系，在阿里巴巴网站上边就信誉问题做一个全民健身运动、全民减肥运动， 思想精解
曾经有人说：“当时有人说付2300元就是诚信会员，不付2300元就不是诚信了？”马云回答：“他付2300元愿意接受第三方认证，愿意接受会员评论这就证明他向往诚信。不要认为对方都是坏人。”
通过对多年使用阿里巴巴诚信通平台客户的调查显示，使用诚信通后，67%的企业合作伙伴增多，58%的企业客户比原来有了大幅度的增加。诚信通让网商大大减少了沟通、物流采购等方面的成本，使企业信息化水平明显提高。“让天下没有难做的生意，让诚信的商人富起来”是阿里巴巴不懈努力的信念。