阿里巴巴开始收费，客户也不会跑掉

当时收费的一个困难是互联网的观念太深入人心了，而且阿里巴巴确实一直用免费来吸引客户。如果此时要在原来的服务上收费，会引起用户的不满。所以一定要增值，增值了客户才会心甘情愿地掏钱，我们在阿里巴巴里找出一批资格最老的会员，以他们为发起人来启动这个市场。他们是最了解阿里巴巴的一批人，知道排在一个产品类目的首位意味着什么。到现在这批发起人还全部都是我们“中国供应商”的会员。 阿里巴巴需要的是有价值的会员，是真心实意想做生意的会员，他们是商人，我也是商人，公平交易，享受服务就得付费。当然有些服务是免费的。阿里巴巴永远不会强制性收取会员费。阿里巴巴现在提供的服务不足以收费，现在不收，将来也不收！但在阿里巴巴下一步将提供更新、更独更高级、更有价值的服务，这些服务是要收费的。 思想精解
“阿里巴巴开始收费，客户也一会跑掉”，马云说这句话是有底气的。在不收费的阶段，外界不少人担心阿里巴巴的大旗还能扛多久，阿里巴巴的许多客户也为之忧心忡忡，甚至有些会员主动提出要交点费用，但都被马云婉拒。马云表示：“免费的目的不是为了杀对手，免费的目的是为了培养客户，了解客户，培养真正的市场机制。”继而在此基础上发现用户的需求，开发出适合用户的需求的收费服务。
“中国供应商”的项目，同时也是阿里巴巴的第一个收费项目。当然，收费可能导致会员流失。新浪邮箱收费网民可以转向搜狐，马云认为在阿里巴巴收费后不会出现会员流失的情况，因为阿里巴巴网络上每天的信息量是联合国贸发组织的40倍，对于真正想做生意，又通过电子商务节省了交易费用和采购费用的企业来说，舍“我”其谁？