如何开好玩具店自我磨炼法
2016年03月11日 17:20 点击次数：

(1)试着以顾客的立场，重新仔细阅读一次玩具目录等资料，并思考自己若处于顾客的立场会如何想。

(2)自己买进玩具，并向使用该玩具的人请教其使用效果。在工作时要利用使用时的实际例子进行确认。

(3)听听玩具的开发者、技术人员对玩具功能所做的说明。

(4)重新将其他公司的产品与自己公司的玩具做一比较与检讨，从而判断其他公司产品的角度是否会因自己知识水准的高低而产生差异。

(5)教导新人、后辈玩具知识。要知道教导别人同时也是一种学习。

(6)与玩具知识高于自己的上司或营业人员讨论玩具。这种方法可吸收上司的知识。

(7)与做不同工作的上司、营业人员讨论玩具。这种方法可吸收其他方面的经验。

(8)将没有自信回答的问题试着进行回答并完善它，并养成即日处理有信心之事的习惯。

(9)利用工具做为说明的手段，如利用口头说明、实物、指示说明书等解决问题。

(10)用录音带重新听一次自己做顾客所做的玩具解说。反复进行可较客观地判断自己的知识面。

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