玩具加盟店-解决顾客不满的方式
2014年12月14日 11:22 点击次数：

*化顾客异议为卖点

化顾客异议为卖点是一种更积极的技巧。导购需要明确：与顾客进行胜负辩论毫无意义。即便导购最终在辩论中获胜，但后果却是失去顾客。导购与顾客之间的关系如同镜子的反射原理：导购以何种态度对待顾客，顾客也会以相应的态度对待导购。因此，导购需要以积极的心态处理顾客异议是关键。导购在销售中与顾客沟通的最基本的原则是：生意不成仁义在，与顾客交朋友。

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