玩具加盟店-顾客想选购什么价位的玩具
2014年09月18日 09:12 点击次数：

常见的错误应对方法：

1、请问你想买多少钱的玩具？（太直接，没礼貌）

2、请问你可以接受什么价位的玩具？（顾客觉得你在怀疑他的经济实力。）

3、请你可以告诉我吧，否则我很难为你推荐合适的玩具。（有埋怨和强迫顾客的意思。）

正确的引导策略

购买预算是一个比较敏感的话题，顾客一般不愿意直接告知，他们往往认为如果暴露了购买预算，就等于主动放弃讨价还价的余地，担心让导购掌握价格上的主动权，侵害了自己的利益。

如果导购直接与预算有关的问题，会让顾客觉得你在怀疑他的经济实力，不但不能了解到顾客的需求，严重时还会使顾客直接中断购买玩具的欲望。

但是，如果不知道顾客的购买预算，导购可能向顾客介绍太贵或太便宜的玩具，浪费彼此的时间。因此，导购可以通过巧妙的提问从侧面了解顾客的购买预算，如问他对品牌和质量有没有特殊的要求等。如果顾客对玩具的要求比较高，就给他介绍几款价格贵的，如果要求不高，就他介绍几款价格便宜的。

正确的妙语范例

导购：你好，为了节省你的时间，我想问一下你对玩具的品牌和质量有没有特殊的要求？（询问顾客对品牌和质量的要求）

顾客：没有

导购：是买来送人的，还是给自己小孩的呢？

顾客：是送人的

导购：送人的玩具需要讲究个外观，形象，档次要稍微高点，显得更有面子，你觉得呢？

顾客：恩。

导购：这边的玩具你过来看看，很适合当礼物送人的，我来给你介绍下........

总结方法技巧：

询问顾客购买预算的技巧

1、问顾客对某些品牌有没有特别喜好。

2、问顾客对玩具质量有没有特殊的要求。

3、问顾客准备买来做什么？自用，送人？

深圳市顽童无忧儿童用品有限公司
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