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玩具加盟店-成交信号的识别
2014年08月27日 11:41 点击次数：
所谓成交信号是指顾客通过语言或行为显示出来的，表明其可能采取购买行动的信息。在推销过程中，如果顾客已经产生购买意图，那么这种意图总会有意无意地通过语言、表情、行动流露出来。尽管成交信号并不必然导致成交，但木子王店员可以把成交信号的出现当做促进成交的有利时机。
顾客很少直接表明购买意图，但顾客会有意无意地暗示他们已经或将要做出购买决策。例如，当顾客向导购员提出下列问题时往往表示他们有可能采取购买决策。例如，当顾客向导购员提出下列问题时往往表示他们有可能采取购买行动：“如果要充电，需要充多久时间？”“这个产品耐摔吗？”“如果我一次买5个，折扣是多少？”等等。但是，任何事情都不是绝对的，有的顾客提出上述问题时已经准备购买玩具，而有的顾客虽然也会提出上述问题，却未必表明他们已经做出购买决策。因此，成交信号的发现和确认，需要店员有良好的判断能力。正如一位推销专家所言；没有任何东西能取代店员良好的判断力和职业敏感。
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