玩具加盟店-顾客购买时重点考虑哪些因素
2014年08月06日 14:24 点击次数：

常见的错误回答方式：

1、你选购时重点考虑哪些因素呢？

（问题大而空，顾客不好回答）

2、你最看重质量吗？

（顾客会以为你要推荐贵的玩具）

3、你最看重价格便宜吗？

（顾客会以为你看不起他）

正确的处理思路和策略

通过询问顾客购物时重点考虑哪些因素，可以有效收集顾客的信息，了解顾客的需求。店员可以从与顾客的对话中体会到他对选购玩具的关心点，针对顾客的购买心理特点推荐符合其需求的品牌和玩具。

在引导顾客说话时，店员应该与顾客建立一种朋友式对话的讨论氛围，而不是一种审问式的交谈。这样，我们自己就会心情轻松起来，在向顾客提问和交流时就能取得较好的效果。店员在询问顾客购买时考虑的因素之后，应该为其提供几个可供选择的答案，以便顾客容易回答。顾客作出回答后，店员应赞同顾客的观点，并说明具体的理由，然后自然而然地过渡到推介的玩具上。

玩具总结方法技巧：

对注重不同因素的回答技巧：

1、对于注重品牌的顾客：店员应该推荐知名度较高、质量档次较高的外资品牌或国产品牌的玩具。

2、对于注重价格的顾客：店员应推荐实用、性价比高的玩具。

3、对于注重功能的顾客：店员应推荐技术领先、节能环保的玩具。

深圳市顽童无忧儿童用品有限公司
网址：www.wtwy.net/ 感统玩具 青蛙跳 幼儿园玩具 幼教玩具 益智玩具

18927388996

电脑版|触屏版

更多分类 玩具店母婴店指导

玩具加盟店-顾客购买时重点考虑哪些因素2014年08月06日 14:24 点击次数：

顽童商学院

更多分类
玩具店母婴店指导

玩具加盟店-顾客购买时重点考虑哪些因素
2014年08月06日 14:24 点击次数：