玩具加盟店店员应全面掌握玩具知识
2014年02月25日 17:31 点击次数：

1、找出每个玩具的卖点及独特卖点。卖点既顾客买你玩具的理由；独特卖点是顾客为什么要买你的玩具而不买竞品的原因。玩具加盟店员面对顾客不能说出三个以上顾客买你玩具的理由，就无法打动顾客。

2、找出玩具的优势与劣势，并制定相应对策。店员要找出玩具的优势，把它作为子弹打出去，找出劣势，则考虑如何将劣势化为优势或给顾客一个合理的解释。

3、信赖玩具。在了解玩具知识的基础上，店员要更进一步地欣赏自己的玩具的优点，相信自己的玩具是一个好玩具，是一个能够为顾客带来好处的玩具，一个值得顾客购买的玩具。这种信赖会给店员信心，从而使说服顾客的能力更强。可以说，初级的店员知道玩具的基本知识，中级的店员能进一步地了解玩具的卖点及优缺点，并制定应对之策，高级的店员则在了解玩具的基础上信赖玩具。

玩具知识就是推销力，玩具技术含量越高，玩具知识在销售中的重要性越大。店员要成为玩具专家，因为顾客喜欢从专家那里买东西。顽童无忧

店员掌握玩具知识的途径有：

听——听专业人员介绍玩具知识；

看——亲自观察玩具；

用——亲自使用玩具；

问——对疑问要找到答案；感受——仔细体会玩具的优缺点；

讲——自己明白和让别人明白是两个概念。

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