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2013年12月27日 15:58 点击次数：
两个月前，陈依伯在仓山区步行街邻近的鑫星孩童用品店给孙女买了一辆孩童汽车，谁知孙女在车内游玩过程中，一个轮子俄然飞出，致使孙女跌倒，头上被磕出一个包。陈依伯找到商家需求换货或修理，商家却称是花费者使用不当致使。陈依伯一气之下向仓山区工商局投诉。经调停，商家向陈依伯抱歉并为他替换一辆新的玩具车。
9月30日，林先生在浦上大路某大型超市为儿子选购了一款雷速登玩具直升飞机。前两天他拆开玩具外包装，发现飞机少了一个尾翼。他当即到超市需求替换，不料超市工作人员查看后称飞机缺零部件不属于质量问题，不能替换。“买到‘残损’的玩具飞机还不算质量问题？”林先生交涉无果后向仓山区工商局投诉。经工商人员调停，超市为林先生换了货。
工商人员提示花费者，当前国家还未出台孩童玩具“三包”规则，商品的修理保养主要靠买卖双方的约好和许诺，商家大概做好商品替换、修理的售后服务，便利花费者修理。家长在采办玩具时也应增强维权认识，对童车、电动玩具、塑胶玩具、金属玩具、弹射玩具、玩具娃娃等6类玩具要认清“3C”强制性商品认证，并问清销售商是不是有包换、修理等售后服务，采办后及时拆包查看并保管好购物凭据。