宋永雷

    时光飞逝，我感觉不到它的脚步，却知道它真的来过：今天的我与昨天相比，是多么的不同；昨天订单还在车间装箱，今天就已经搭飞机去往地球的另一边。
     
     这一切，或许你不知道，可我一定知道，因为在这个订单还是一份报价单时，我就已经接手了将它变成普通父母脸上欢乐的容颜。
这其中凝聚了多少人的汗水和智慧，或许你不知道，但我一定知道，因为所有的这些，我都在参与。
或许那时的你正为我急迫的催促颇感不耐，但我是真心的感谢你，因为在那个时候，你展现出了你的专业和素养，在订单链条属于你的一环中坚定地支持了这个订单的顺利运转，最终给客户交了漂亮的成绩单。这不仅坚定了客户对我们“顽童无忧”的信任，更坚定了冲锋在一线的众多销售们对公司的信任：无论任何时候，公司都会让他们对客户做出的合理承诺掷地有声；无论有任何困难，在他们身后，都有众多的兄弟姐妹给予帮助和支持！
对于任何一个订单，当它的某项工作来到你的手头时，请耐心处理，因为它是一颗满载客户和销售期望的种子，一旦得不到及时、合适的营养，它就会生病甚至死亡。那么在这之前我们所有人投入的心血就都将付诸东流，我们失去的不仅仅是一个订单、不仅仅是一个客户，还有我们整个公司运营流程的健康与完善，还有那瞬息破灭的信赖……
      
     所以，所有的工作：时间很重要，专业更关键。

 ——这是我跟单以来最深的感触，也是我以后改进自己工作的重点方向。
3月初，我来公司之时，正值广州母婴用品展结束后公司签单的高峰时期。我所在的华南大区有很多订单需要跟进。对于订单，当时我主要是协助前任助理做一些简单的事情，旨在熟悉公司流程和人员，没有独立进行完整的下单、跟单工作，对很多细节的认识还是很模糊。但是简单的工作，也需要花费精力去掌握，即使是填一张普通的快递单，也要准确、迅速的完成；即使是统计参展人员的费用报销，也不是简单的贴贴发票，而是需要完整的记录和有效的方案；即使是录入客户名片，也能找到更方便、更准确、更有效率的方法……
我们经常说知识需要积累，经验需要积累……
什么是积累？就是开动头脑去思考，张开嘴巴去请教，用心记住点点滴滴，在以后的工作和生活中，真正用到，不要再让这些东西成为你疑问的内容，不要再让这些东西成为你犯错的原因。
     
      “顽童无忧”有一个很好的分享传统，对此我受益匪浅：那些优秀的同事们，是我们前进的标杆；那些实用的方法，我们要大胆引以借鉴。或许在不久的将来，我们还能有一个专门的失败教训分享：所有的人都可以定期去看看，如果是我，会不会犯这个错；以后，我能不能保证不会犯同样的错；为什么我们会犯这样的错。
 
——这也是我后来在工作中经常想到的问题。

       一次完整的跟单涉及到很多流程，每个流程都有一个基本的时间节点。如果订单是一个环环相扣的机器在运转，我们都处在其中至关重要的一环，哪一环出现问题了，就会直接影响整个订单的进展。
刚开始自己跟单时，对公司流程和人员不太熟悉，碰了不少壁，走了不少“弯路”，一个小问题，可能要反反复复好几次才能确认清楚，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，让我深刻认识了很多程序的来龙去脉。慢慢地，我整理出了手头订单的跟单记录表，每天定期检查订单进展，形成了清晰的工作思路，有针对性、有计划性地开展工作，遇到问题时向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，从而有效解决问题，保证订单顺利运行。
   
      在以后的工作中，我要更细心、更专业，犯过的错误不要再犯第二遍，问过的问题不要再问第二遍，留心观察，用心思考。同时还要利用公司丰富的资源，学习产品和营销知识，训练沟通技能，提高自己的综合素质，为每一次机会做好准备，这样才能更好地与公司一同成长。